Bankieren via WhatsApp "MONEYMATE"

 Bankieren via Whatsapp "MONEYMATE"

1. Wat is Moneymate?

Moneymate is de WhatsApp Banking-service van Trustbank Amanah. Met Moneymate kunt u eenvoudig en snel bepaalde bankzaken regelen via WhatsApp.

U gebruikt hiervoor de vertrouwde WhatsApp-app op uw mobiele telefoon.

2. Wat kan ik met Moneymate?

Met Moneymate kunt u onder andere:

• uw saldo opvragen;
• uw laatste 10 transacties bekijken;
• geld overmaken van een Trustbank Amanah-girorekening naar een andere Trustbank Amanah-girorekening.

Trustbank Amanah werkt voortdurend aan het uitbreiden van de mogelijkheden van Moneymate.

3. Hoe start ik met Moneymate?

• Sla het officiële Moneymate-nummer +597 828 7878 op in uw telefoon.
• Open daarna WhatsApp en stuur “Hi” naar Moneymate.
• Volg vervolgens de instructies in de WhatsApp-chat.

4. Is Moneymate een aparte app?

Nee. Moneymate werkt via WhatsApp. U hoeft hiervoor dus geen aparte Moneymate-app te downloaden.

5. Kan ik mijn saldo bekijken via Moneymate?

Ja. Moneymate biedt de mogelijkheid om uw saldo op te vragen via WhatsApp.

6. Kan ik mijn transacties bekijken?

Ja. U kunt via Moneymate uw laatste 10 transacties bekijken.

Dit geeft u snel inzicht in de recente bewegingen op uw rekening.

7. Kan ik geld overmaken met Moneymate?

Ja. Via Moneymate kunt u geld overmaken van een Trustbank Amanah-girorekening naar een andere Trustbank Amanah-girorekening.

8. Kan ik geld overmaken naar een andere bank?

De huidige Moneymate-functionaliteit die Trustbank Amanah publiceert, betreft overboekingen tussen Trustbank Amanah-girorekeningen. Voor andere soorten overboekingen kunt u gebruikmaken van de beschikbare internet- en mobielbankierdiensten van de bank.

9. Kan ik 24/7 gebruikmaken van Moneymate?

Moneymate is een digitale WhatsApp Banking-service. Beschikbaarheid van specifieke functies kan afhankelijk zijn van de systemen en dienstverlening van de bank.

10. Is Moneymate veilig?

Trustbank Amanah beschrijft Moneymate als een service waarmee u veilig en snel kunt bankieren via WhatsApp.

Blijf ook zelf alert:

• deel nooit uw persoonlijke beveiligingsgegevens met anderen;
• controleer altijd goed de gegevens voordat u een overboeking bevestigt;
• gebruik alleen het officiële Moneymate-nummer;
• neem bij een verdachte situatie direct contact op met Trustbank Amanah.

11. Hoe weet ik dat ik met de echte Moneymate chat?

Gebruik uitsluitend het officiële Moneymate-nummer: +597 828 7878

Sla dit nummer zelf op in uw contacten en start de chat via WhatsApp.

12. Wat moet ik doen als Moneymate niet reageert?

Controleer eerst of u het juiste WhatsApp-nummer gebruikt en of uw internetverbinding werkt.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met Trustbank Amanah Customer Care.

13. Wat moet ik doen bij een probleem met een transactie?

Controleer eerst uw rekening en de transactiegegevens. Neem bij een onjuiste of verdachte transactie zo snel mogelijk contact op met Trustbank Amanah.

14. Kan ik via Moneymate contact opnemen met een medewerker?

Moneymate is bedoeld voor het uitvoeren van beschikbare WhatsApp Banking-functies. Voor persoonlijke ondersteuning kunt u contact opnemen met Customer Care.

• Customer Care WhatsApp: +597 459 110

15. Waar kan ik terecht als mijn vraag niet in deze FAQ staat?

U kunt contact opnemen met Trustbank Amanah Customer Care.

WhatsApp: +597 459 110
Telefoon Paramaribo: +597 476 111 / +597 452 800

U bent girorekeninghouder bij Trustbank Amanah en uw actieve mobielnummer staat geregistreerd in uw klantgegevens. Onthoudt uw klantnummer (CIF).

Wat heeft u nodig?

• • CIF nummer - De 4e serie aan cijfers in uw girorekening (voorbeeld: 1-968-210403-CIF-0)
  • Uw mobielnummer dient geregistreerd te staan bij uw klantgegevens bij de bank en gekoppeld aan uw girorekening

Stuur Hi of Hoi via WhatsApp +597 8287878 om te starten en volg de stappen op uw scherm voor nog meer digitaal gemak!

 Volg de instructies in de INFOGRAPHIC (rechts)

Indien het u nog steeds niet lukt, nodigen wij u uit om langs te komen bij de bank en uw gegevens te updaten met medeneming van:

• uw geldig legitimatiebewijs en
• recente werkgeversverklaring

Of maakt u contact via: 

[email protected] of Whatsapp +597 459110

Wij blijven werken aan het uitbreiden van de functionaliteiten via "Moneymate” WhatsApp Banking dienst!